Takahashi: Hari ini saya ingin menerima pendapat Anda semua tentang proposal panduan versi baru. Kobayashi: Takahashi, pada penjelasan sebelumnya keterlambatan respons pelanggan tampak jelas. Situasi itu harus disebut tragis. Takahashi: Benar sekali. Setelah menerima masukan itu, saya merasa sangat menyesal sampai tidak tertahankan. Sato: Namun, saat melihat kekacauan di resepsionis, saya sangat terkejut. Bahkan ada orang yang berteriak kepada pelanggan, dan hati saya terasa sakit sekali. Suzuki: Karena itu, dalam panduan versi baru, alur pertanyaan kami rangkum dalam satu lembar. Dari sisi lapangan, ini perbaikan yang ingin kami sambut. Hayashi: Saya juga sudah memeriksa dokumennya. Dibanding sebelumnya, lebih mudah dipahami; saya merasa lega sekali—atau lebih tepatnya, sangat lega sampai tidak tertahankan. Kobayashi: Ungkapannya agak berlebihan, tapi saya memahami perasaannya. Namun, kegagalan tidak boleh diperlakukan seperti komedi. Takahashi: Baik. Saya tidak akan membiarkannya berakhir sebagai kegagalan yang memalukan, tetapi menjadikannya bahan pencegahan terulangnya masalah. Saya sangat berterima kasih atas pendapat keras Anda semua. Sato: Dengan sikap seperti itu, pihak resepsionis juga bisa bekerja sama. Kami sangat ingin membuat panduan agar pelanggan tidak kebingungan. Suzuki: Kalau begitu, bagikan revisinya hari ini. Pada rapat kecil berikutnya, mari targetkan persetujuan resmi.