Takahashi: Pak Kobayashi, saya membawa versi final panduan. Begitu melihat perbedaan versi lama dan baru, saya merasa seolah-olah semua orang akan sangat terkejut. Kobayashi: Itu berlebihan. Namun, kekacauan sebelumnya memang menyedihkan. Begitu seseorang berteriak, suasana ruang rapat langsung membeku. Hayashi: Benar. Jika hanya dipotong bagian itu, mungkin terlihat seperti komedi, tetapi bagi pihak terkait, itu tidak lain adalah penghinaan. Takahashi: Karena itu, kali ini jika ada keberatan, saya membuat bentuk agar mereka bisa menyampaikannya secara lisan atau lewat memo. Saya ingin menghindari benturan emosional. Kobayashi: Begitu materi dibagikan, pertanyaan mungkin langsung membanjir. Bisakah kamu menerimanya dengan tenang tanpa goyah? Takahashi: Ya. Dalam hati mungkin saya merasa seperti dada saya sesak karena tegang, tetapi saya tidak akan menunjukkannya. Hayashi: Sikap yang baik. Namun, di tempat kerja Jepang, ada kalanya membaca suhu suasana lebih dituntut sebelum menyatakan benar atau salah. Kobayashi: Menahan amarah saja tidak cukup. Begitu dianggap meremehkan ketidakpuasan lawan bicara, kepercayaan akan runtuh. Takahashi: Saya mengerti. Saat membantah pun, saya akan menerima dulu dengan kalimat seperti “Kekhawatiran Anda sangat masuk akal,” lalu menunjukkan dasarnya. Hayashi: Kalau begitu, akan baik-baik saja. Jika ada sikap tidak menyangkal rasa terkejut atau ketidakpuasan, melainkan menatanya lalu menjawab, usulan tidak terdengar memaksa.