Sato: Suzuki, bisakah Anda memeriksa email laporan setelah penerimaan kemarin? Suzuki: Ya. Pertama, kalimat “Sebagai pegawai, seseorang tidak boleh menyatakan informasi yang belum dikonfirmasi sebagai fakta” terdengar kaku, tetapi cocok untuk pelatihan. Sato: Karena ini loket yang berkaitan dengan administrasi, saya ingin menjadikan ketepatan ungkapan sebagai tujuan. Suzuki: Sikap itu penting. Jika kita menjawab segera setelah menerima pertanyaan, bahkan sebelum benar-benar memprosesnya, kesalahpahaman dapat menyebar sekaligus. Sato: Kalau begitu, saya akan menulis, “Mengenai dana yang sedang dikonfirmasi, kami akan menunggu pengumuman resmi sebelum menjawab.” Suzuki: Bagus. Nada sopan berpadu dengan penandaan yang jelas, sehingga memberi rasa aman kepada pembaca. Sato: Saya juga ingin memasukkan kalimat “Sebagai penanggung jawab, seseorang harus menunjukkan sumber informasi.” Suzuki: Agak kuat, tetapi tidak masalah untuk materi pelatihan internal. Bisakah Anda mengangkat tangan dan menjelaskannya di rapat? Sato: Ya. Saya juga akan menjelaskan perbedaan antara ungkapan kaku dan ungkapan alami dengan memberikan contoh. Suzuki: Kalau begitu, perbaiki dengan arah itu. Isinya akan menyampaikan dengan baik tanggung jawab sebagai petugas loket.