Sato: Suzuki, bisakah Anda memeriksa draf jawaban untuk pengunjung dari jauh? Suzuki: Ya. “Sambil memeriksa materi, silakan ambil nomor antrean di resepsionis” terdengar alami. Namun sebagai panduan, saya pikir agak ringan. Sato: Kalau begitu, bagaimana dengan “Pendaftaran tambahan akan ditutup pada pukul tiga sore hari ini”? Suzuki: Itu tepat. Karena ungkapan itu menandai batas resmi berdasarkan waktu, bisa juga digunakan untuk pengumuman di dalam gedung. Sato: Jika pertanyaan datang bertubi-tubi dari segala arah, kita juga perlu langkah agar tidak membebani staf. Suzuki: Benar. Walau pengunjung tampak tenang sampai sulit dipercaya mereka bingung, mungkin mereka hanya menahan pertanyaan. Sato: Saya pikir kita bisa menambahkan, “Jika ada hal yang belum jelas, silakan hubungi staf terdekat.” Suzuki: Bagus. Namun begitu melihat staf, pertanyaan bisa terkonsentrasi. Mari masukkan juga bahwa staf akan melayani sesuai urutan. Sato: Begitu. Saya akan menulis, “Staf akan melayani secara berurutan, jadi mohon menunggu di tempat.” Suzuki: Ya. Memberi arahan dengan suara keras seolah-olah mendesak pengunjung, menurut saya tidak sopan. Sato: Maksudnya, di resepsionis harus menjaga volume suara tetap tenang. Suzuki: Betul. Untuk teks pengenalan teori juga, saya pikir lebih baik menghindari ungkapan yang terlalu tegas. Sato: Kalau begitu, saya akan menulis “Teori ini masih menjadi objek diskusi hingga saat ini,” agar penjelasannya netral. Suzuki: Sempurna. Dengan ini, pengunjung dari jauh pun dapat menerima penjelasan tanpa merasa tidak dihargai.